7WASH
Conditions de garantie 7WASH
Chez 7WASH, nous nous portons garants de la qualité de nos produits. La présente garantie couvre les défauts de fabrication et de matériau – aux conditions suivantes.
Couverture de garantie
Produits d'entretien et de nettoyage (p. ex. Tire Dressing, shampoing, coating, sprays, produits chimiques) :
6 mois à compter de la date d'achat (uniquement en cas de défaut de matériau ou de fabrication avéré)
Accessoires et outils (p. ex. éponges, applicateurs, chiffons microfibre, brosses) :
30 jours à compter de la date d'achat (uniquement en cas de défaut de fabrication)
Remarque :
La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site web. Elle ne vaut que pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.
Une demande de garantie n'est possible qu'avec une preuve d'achat (numéro de commande/facture).
Non couvert par la garantie
La garantie 7WASH ne couvre pas :
Consommation et usure : usure normale, baisse d'efficacité due à l'utilisation, produits vides, vieillissement normal
Mauvaise utilisation : non-respect du mode d'emploi, mauvais dosage, surfaces inadaptées, mauvaise préparation (p. ex. surface non nettoyée/dégraissée)
Dommages consécutifs : dommages au véhicule, à la peinture, aux jantes, à l'habitacle, aux textiles, au cuir, au plastique, etc. dus à une utilisation inappropriée
Réactions chimiques : incompatibilités avec des produits tiers, des traitements ultérieurs, des systèmes de protection de la peinture, des surfaces scellées ou sensibles
Stockage inapproprié : chaleur, gel, soleil direct, récipients ouverts, contamination du flacon/du contenu
Accidents et mauvais usage : chute, fuite, casse, force excessive
Défauts esthétiques : légères rayures, enfoncements, dommages d'emballage sans incidence sur le fonctionnement
Modifications non autorisées : transvasement, mélange, dilution, manipulation des produits
Utilisation commerciale : les produits utilisés en location/flotte/exploitation continue ou à titre commercial avec une forte sollicitation (p. ex. ateliers de detailing) sont exclus
Frais d'expédition et dommages de transport
Renvoi chez nous : les frais d'expédition jusqu'à nous sont en principe à la charge du client.
Si un cas de garantie est confirmé : nous prenons en charge le renvoi du produit de remplacement/réparé en Suisse.
International : les frais d'envoi aller et retour sont à la charge du client.
Dommages de transport :
Veuillez contrôler la livraison immédiatement. Les dommages dus à l'expédition doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison, photos du carton, de l'étiquette et du produit à l'appui.
Responsabilités du client
Pour qu'une demande puisse être examinée, vous devez :
utiliser le produit conformément au mode d'emploi
le stocker correctement (au frais, au sec, à l'abri du gel et du soleil direct)
signaler le défaut dans les 30 jours suivant sa découverte
fournir une preuve d'achat
joindre des photos/vidéos montrant clairement le problème
Procédure de demande de garantie
Contact : envoyez un e-mail à sevenwash@icloud.com avec
le numéro de commande / la preuve d'achat
une brève description du défaut
des photos ou une vidéo
Examen : nous vous répondons en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes.
Solution : selon le cas, nous proposons
le remplacement du produit, ou
le remplacement d'une pièce concernée, ou
une alternative appropriée
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, 7WASH n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, notamment de la perte de jouissance, de la perte de valeur ou des dommages matériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits.
Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute grave (art. 100 CO), d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, à la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits ni aux droits légaux impératifs en matière de garantie. Les dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs demeurent réservées.
Pour toute assistance : sevenwash@icloud.com