7WASH

Politique de retour

Chez 7WASH, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un problème survient, les conditions suivantes s'appliquent.

Retours

date limite

Nous acceptons les retours d'articles neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison .
Passé ce délai, un retour ou un remboursement n'est généralement plus possible.

État des marchandises

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit :

être inutilisé
sont dans leur état d'origine
retourné dans son emballage d'origine (si disponible)

Important : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits d’entretien et de nettoyage ouverts ou utilisés (par exemple, sprays, revêtements, liquides, produits chimiques) ne sont généralement pas repris , sauf en cas de défaut manifeste ou de dommages liés au transport.

Numéro de commande

Veuillez indiquer votre numéro de commande pour chaque retour.

Adresse de retour

Veuillez envoyer votre retour à :
Fabian Doerig
ONSRA GmbH
Zentralstrasse 14A
6030 Ebikon
Suisse
Téléphone: +41 79 546 21 93

Frais de retour

Les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Nous recommandons un mode d'expédition avec suivi.

Remboursements

Test

Dès réception de votre retour, nous vérifierons la marchandise et vous informerons par e-mail si le remboursement a été approuvé.

paiement

Les remboursements approuvés seront crédités sur le mode de paiement initial . Selon le prestataire de paiement, le crédit peut apparaître quelques jours plus tard.

Déductions

Le montant du remboursement correspond au prix d'achat moins :

Frais d'expédition non remboursables (expédition sortante)
Les frais de paiement/transaction , sauf s'ils sont remboursés par le prestataire de paiement.
Réduction de valeur si les marchandises ne sont pas retournées à l'état neuf ou si des accessoires/l'emballage sont manquants.

échange

Un échange direct est possible, à condition que l'article soit neuf et non utilisé.
Veuillez nous contacter au préalable par courriel afin que nous puissions traiter correctement votre retour.

Contact : sevenwash@icloud.com

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

Consultez votre compte bancaire
Contactez votre société de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement.
Contactez votre banque (les délais de traitement sont normaux).

Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : sevenwash@icloud.com

Dommages liés au transport

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous envoyer :

Photos du carton d'expédition (étiquette comprise)
Photos du produit endommagé
Si possible : photo de l’emballage intérieur

Contact : sevenwash@icloud.com